نظرة عامة
تسري سياسة الاسترجاع والاسترداد لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرّ أكثر من 14 يومًا على عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا كاملاً أو استبدالاً.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في العبوة الأصلية.
إثبات الشراء:
لاستكمال عملية الإرجاع، يجب تقديم فاتورة أو إثبات عملية الشراء.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإخطارك باستلامنا للمنتج، وبالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وتحويله تلقائيًا إلى بطاقة الدفع أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
تأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ بعد:
- تحقق أولاً من حسابك البنكي.
- تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ رسميًا.
- تواصل مع البنك، فغالبًا توجد مدة معالجة قبل ظهور المبلغ.
إذا قمت بجميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@capopipes.com
المنتجات المخفضة
يتم استرداد قيمة المنتجات بسعرها العادي فقط. المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات لا يمكن استردادها.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وصولها تالفة أو معيبة. إذا كنت بحاجة لاستبدال نفس المنتج، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@capopipes.com
الهدايا
- إذا كان المنتج قد تم وضع علامة “هدية” عليه عند شرائه وتم شحنه مباشرة إليك، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج بعد إرجاعه.
- إذا لم يكن المنتج محددًا كهدية عند شرائه، فسيتم إعادة المبلغ إلى المشتري الأصلي.
شحن المرتجعات
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله الى شركة بوسطة للشحن
- ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن المرتجعات، وهي غير قابلة للاسترداد.
- إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد.
- قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
- في حالة إرجاع منتجات مرتفعة القيمة، يُفضل استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحنة، حيث لا نضمن استلام المنتج المرتجع بدون ذلك.
الدعم والمساعدة
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@capopipes.com
